Jij moet je bek houden!

Jij moet je bek houden!

Omgaan met agressie op het werk Ontevreden klanten die gaan schreeuwen, patiënten die ontploffen, ouders die kwaad zijn op een leraar; wist je dat 1,6 miljoen mensen in Nederland elk jaar ervaring hebben met agressie op het werk? Caroline Koetsenruijter schreef het...